Ich wollt mich einloggen bei der Sparkasse, flupp die Meldung das mein Account gespeert wäre und das ich mich mit meinem Kundenberater in Verbindung setzen soll.
Ich dann heut morgen zur Sparkasse gefahren und meine Situation erklärt, die guckt in ihren PC und meinte sie würde es nicht freischalten weil ich einen Trojaner hätte, der Versucht hätte aufs System überzugreifen. Bevor ich meine Platte nicht vom Fachmann formatiert bekommen würde, und das denen schriftlich belege würden die meinen Account nicht mehr freischalten. Ich sagte ihr dann, da brauch ich nicht zum Fachmann und das für teuer Geld machen, das lass ich von meinem Bekannten machen, der arbeitet in der Branche. Nein, sie wollen dann was schriftliches haben. Ich dachte nur die alte tickt nicht mehr richtig. Ich habe nun schon 4 mal Vierenscanns gemacht mit 3 verschiedenen Programmen, die aktuallisiert sind und es zeigt nix an. GARNIX! Mein Bekannter sagt, wenn die Programme nix anzeigen, dann ist da auch nix. vor allem Tim kann sich über meinem Lappi bei seinem Onlinebanking anmelden!
Ich hatte schon öfter mal Vieren und Trojaner gefangen und es hat sie nie auf meinen Acount ausgewirkt! Ich ruf morgen die Bank an und wenn die mir das nicht wieder freischalten wechsel ich direkt. Die spinnen doch!

hääää die spinne doch wohl

komisch

So am We hat mein Bekannter den Lappi mal mitgehabt und hat ihn nochmal auf der arbeit geprüft. Nix gefunden! Ich habe dann heute bei der Sparkasse angerufen bei der Nr meines Kundenberaters. Der war net dran sondern irgenteine Hexe die völlig unfreundlich war.
Ich hab ihr die Situation geschieldert und ihr halt berichtet das der Account gespeert wäre von seiten der Sparkasse, das ich letzte Woche persönlich bei der Hauptstelle war und das mir dann halt gesagt wurde ich müsse nun erstmal den Trojaner den ich hätte beseitigen lassen. Dann hab ich ihr auch gesagt das ich das alles habe übers Wochenende Prüfen lassen und das man nix gefunden hat. Darauf kamm dann:
"Wie jetzt nix gefunden?" total zickig "Da muss ja was gefunden worden sein, sonst wären sie nicht gesperrt worden von uns!"
"Nein, der Lapptop ist geprüft worden und bis auf zwei kleine Vieren die in der Fiererwall hängen geblieben sind ist nix gefunden worden im System!"
"Das kann garnicht sein, wenn sie keine Lust haben sich drum zu kümmern, dann schalten wir sie auch nicht mehr frei!"
"Kann ich bitte den Hr. xxxx sprechen das ist schliesslich auch mein Kundenberater!"
"Nein, der ist in Urlaub!"
"Schön, wie kann ich denn weiter verfahren jetzt? Ist die Sperrung nun wirklich weil ich einen Trojaner habe angeblich oder kann das auch andere Gründe haben und ihre Kollegin hat sich schlichtweg vertan?"
"Nein, das kann keinen anderen Grund haben! Dann müssen sie halt hier hin kommen und eine Unterschrift leisten das sie den Trojaner beseitigt haben und dann wird das wohl wieder freigeschaltet!"
"Wann kann ich dann mein Onlinebanking wieder nutzen und benötige ich dann eine neue Tan-Liste?"
"Das erfahren sie dann wenn sie hier bei uns in der Filiale sind, auf Wiedersehen!"
bevor ich antworten konnte: Tut Tut Tut

boah kras... na da würd ich mal schnell nen Termin beim Geschäftsführer machen. Hoffentlich weißt du noch den Namen der Tussi und dann würd ich mal die Bank wechseln...

Boah, heftig !!!!

Ich geh da morgen persönlich hin und beschwer mich! Macht mehr spass!

So heute waren wir dann da!
Haben erneut die Situation geschildert und die Dame wollte dann die spezielle Abteilung anrufen. Ging keiner ran, sie dann hingerannt und wir standen und warteten. Sie kam dann wieder und meinte dann das wir den Trojaner beseitigen müssen. Mein Mann dann gleich: "Da ist kein Trojaner zum 100ten mal das haben wir Prüfen lassen und ich mache meine Bankgeschichten bei ihrer Bank auch online und auch über das gleiche Gerät!" hin und her, die betreffenen Leute die dafür zuständig sind waren nicht zu sprechen weil in einer besprechung, nun hat sie die Unterlagen schonmal fertig gemacht und mich unterschreiben lassen, aber solange ich nicht von dieser Abteilung angerufen wurde und sie von denen die Freigabe kriegt werd ich nicht freigeschaltet. Ich hab auch noch den Pin meiner Karte vergessen und somit kann ich weiterhin keine Überweisungen machen denn hier geht das nur über diesen Automaten und da brauche ich den Pin. Neue Karte dauert ja auch ewig! Ich könnte kotzen. Ach und wir bekommen nun dieses Einstckgerät, bzw Tim hat es jetzt schon fürs Onlinebanking. Eine von Euch hatte da ja auch schon von erzählt hier!